Grrr quanto non sopporto le aziende italiane! Fastweb #epicfail

Da sempre ho il pagamento automatico su carta di credito della bolletta Fastweb.

Oggi, senza alcun preavviso (!!!) mi staccano Internet perché asseriscono che 6 mesi fa non ho pagato due bollette!

Tutti gli altri pagamenti, prima e dopo, regolari.

A parte il fatto che mi suona moolto strano, sono allibito (e stufo!) che:

1. Se un pagamento non passa, riprovate!
2. Possibile che nel 2010 ancora non si può pagare online!
3. Avete gli sms pronti con gli estremi per pagare in banca, ma non avete un sms che ti avvisa che c'è un problema con i pagamenti.

Insomma, cari amici di Fastweb, a parte un bel po di accidenti, vi beccate anche un bel fail! Come si fa al giorno d'oggi a perdersi in queste cose?

L'esperienza di marca peggiore è la frustrazione che un cliente prova quando, nel giusto, gli viene tolto un servizio e non può nemmeno rimediare.

Altro che Valentino Rossi, spendete i vostri soldi in queste cose: un cliente felice vale 1000 volte di più !

Andrea Denaro
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