il segreto di una comunicazione efficace?

Questo mi hanno chiesto. Ecco la mia risposta.

<< Sempre la stessa, da sempre: raccontare una storia coerente, con il pubblico e con il prodotto. Bisogna saper cogliere i valori del prodotto ed estenderli ai vari strumenti di comunicazione. La differenza è che oggi gli strumenti di comunicazione sono cresciuti in maniera esponenziale come quantità e come tipo di utilizzo. Per questo motivo la complessità è diventata disegnare l'esperienza che l'utente vive, dalla creazione dell'aspettativa, alla fruizione del servizio / prodotto, al post vendita. >>

Sarò scontato, ma non a caso aziende come Apple o Amazon sono in vetta a tutte le classifiche.