Il messaggio di Angela Ahrendts, Chief Retail di Apple è un caso di studio

Sono rimasto affascinato dal video che sta girando in queste ore in rete. A parlare è Angela Ahrendts, capo della rete di vendita retail di Apple. 

I toni e linguaggi sono veramente all'estremo opposto rispetto ai formalismi nostrani. Angela è in mezzo alla strada, è un video girato con un iPhone, non ha un microfono. (Sembra) Un video improvvisato, molto operativo. Parla di Tim Cook chiamandolo per nome, il linguaggio è informale e concreto. Il messaggio è quello di una squadra, di un gruppo di lavoro.

Il mezzo utilizzato è un video: altro che le circolari (che pur saranno sicuramente molto diffuse). Ma il video è più diretto, arriva velocemente a tutti. E non solo: ogni settimana darà un update.

Esiste una direttiva, ma vi spiego perché, quali sono gli obiettivi. Si lavora in squadra ed è giusto che se faticate per un obiettivo sappiate il perché.

Infine il messaggio che ne esce: siete in trincea, ma non siete da soli. Il nostro obiettivo è fare di Apple la migliore azienda ed i suoi clienti i più contenti.

Che dire  ... uahu!

Sotto c'è il video tratto da youtube, ma quello di Dailymotion si vede meglio

Video message Apple's retail boss sent to employees about the Apple Watch launch Video message Apple's retail boss sent to employees about the Apple Watch launch Video message Apple's retail boss sent to employees about the Apple Watch launch Angela Ahrendts sent employees a video message about the Apple Watch